老话说，细节决定成败。有时正是对于细微之处的忽视，才导致全局的失败，并造成不可估量的损失，美容院很多开的不成功也有这方面的原因，当顾客开始抗拒美容院的推销时，那么美容院就离倒闭不远了。有很多美容师反映，自己还没开始说话，顾客就知道这是要推销产品的节奏。既然顾客反感美容院的人这么做，那就是美容院本身就出了问题，下面总结了美容院销售管理常犯的5个错误，希望希望会对相关人士有所帮助。
老话说，细节决定成败。有时正是对于细微之处的忽视，才导致全局的失败，并造成不可估量的损失，美容院很多开的不成功也有这方面的原因，当顾客开始抗拒美容院的推销时，那么美容院就离倒闭不远了。有很多美容师反映，自己还没开始说话，顾客就知道这是要推销产品的节奏。既然顾客反感美容院的人这么做，那就是美容院本身就出了问题，下面总结了开美容院销售管理常犯的5个错误，希望希望会对相关人士有所帮助。
　　一、粗鲁无礼
　　有顾客进店了，而美容院的人却没有一点反映，有的人还围在一起聊天，或者敷衍了事的问几句又接着跟别人说话，又或者在跟其他人打电话时爆粗口，美容院里的摆设给顾客一种脏乱的感觉等等，这些恶劣的表现都将会成为顾客拒绝你的理由。
　　所以，美容院应从细节抓起，首先保持室内环境干净、整洁，并注意美容院全体人员的言行举止，做到文明服务、热情服务。此外，得体的称谓，礼貌的问候会缩短与顾客的心理距离。有一位年轻的美容师，每当她出现在顾客面前，总是面带微笑，热情地向顾客打招呼，很快就赢得了顾客的好感。
　　二、夸大其词
　　都说“希望越大，失望越大”，美容院的人在向顾客推销产品或项目时，往往会为了能把产品推销出去而把产品说得天花乱坠，等到顾客使用后发现产品并没有想象中好时，自然就抹杀了顾客对美容院的信任。
　　所以，漫无边际的吹嘘顾客未必会信任你，而应实事求是。实践证明，要使顾客对产品发生兴趣，就使他们确认产品的质量，并认识到，购买后，会得到哪些好处。美容院的人在介绍产品的同时应对产品进行演示，并举出一些有足够说服力的证据。
　　三、不懂装懂
　　当顾客寻问产品是如何使用时，美容院的人便答非所问，或用一些“大概”、“可能”、“也许”、“差不多”的话来搪塞顾客。或故弄玄虚，卖关子。又或跟顾客聊到某一话题时，不懂装懂拼命向顾客证实自己的实力。
　　要知道顾客见过的美容院可能比你见过的美容院还要多，顾客遇到的推销花样可能比你见过的还要多，顾客说不定比你还更懂美容产品。美容院如果遇到的顾客是这样懂行的，应虚心向他们学习，以丰富自己的知识。
　　四、强行推销
　　任何推销都应建立在尊重顾客、双方自愿的基础上，一些美容师为了提高自己的销售额，完全不替顾客着想，而是采取软磨硬泡，甚至欺骗的方法强行推销。这样做，不但违反了商业道德，损害了顾客的利益，而且也会作茧自缚，损害了本身的利益。
　　五、一锤子买卖
　　很多美容院都会利用促销来提升销售业绩，但往往很容易走进“一锤子买卖”的误区。如在促销时把一些快过期的产品或不好用、卖不出去、效果不好的产品拿出来卖，完全没有考虑到后期的影响，只贪图眼前利益，这样的美容院迟早会倒闭。
　　经常维系与老顾客的情感，说不定她们就可能成为美容院的下次主顾，同时还会带一些新的朋友来，所以美容院要想长期发展就应避开“一锤子买卖”误区，忠诚对客，并对顾客定期进行跟踪调查，提供更多更完善售后服务，只有这样才能使她帮成为美容院忠实而长久的顾客。如果你想了解更多创业技巧，请关注美容资讯网。

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